Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

Toolia es una ferretería en línea operada por Ulises Pascal Gordon, persona física con actividad económica, cédula 7-0140-0463, actividad económica registrada ante Hacienda bajo el código 4752.1 (venta al por menor de artículos de ferretería). Provincia: Limón, Costa Rica. Contacto: WhatsApp +506 6463-1717 · uap11207@icloud.com.

2. Modelo de negocio

Toolia opera como intermediario comercial. No mantenemos inventario propio: al recibir un pedido, coordinamos la compra con proveedores mayoristas autorizados en Costa Rica y gestionamos la entrega al cliente final mediante mensajeros independientes contratados por Toolia.

3. Uso del sitio

Para realizar compras debés ser mayor de edad (18 años o más) y proporcionar información veraz. Te comprometés a no usar el sitio para fines ilícitos, no intentar acceder a áreas restringidas, y no realizar pedidos fraudulentos.

4. Productos y precios

Los precios mostrados incluyen IVA (13%) y están en colones costarricenses (₡). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. En caso de error tipográfico evidente en el precio, Toolia podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

Las imágenes de los productos son referenciales. Las marcas, modelos y especificaciones pueden variar según disponibilidad del proveedor mayorista. Si no podemos conseguir el producto exacto, te contactaremos para ofrecer una alternativa o reembolsar.

5. Proceso de compra

1. Seleccionás los productos y los agregás al carrito.
2. Completás los datos de entrega y método de pago en el checkout.
3. Recibís confirmación del pedido por WhatsApp o correo electrónico.
4. Coordinamos la compra con el mayorista (24-48 horas hábiles).
5. Nuestro mensajero entrega el pedido en la dirección indicada.
6. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de Hacienda.

6. Métodos de pago

Aceptamos: SINPE Móvil, transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito (próximamente vía Tilopay). El pedido se confirma una vez verificado el pago.

7. Facturación electrónica

Conforme a la normativa de Hacienda, emitimos factura electrónica por todas las ventas. La factura se envía al correo electrónico proporcionado al momento de la compra. Para facturación es necesario proporcionar tu cédula o pasaporte.

8. Envíos y entregas

Entregamos en toda Costa Rica. Tarifas: GAM ₡2.000–₡3.500, fuera del GAM hasta ₡5.000 máx. Tiempos estimados: GAM generalmente 1 día hábil, fuera del GAM 2-3 días hábiles. Estos tiempos no son garantizados y pueden variar por disponibilidad del producto, clima o condiciones de tránsito. Consultá la Política de Envíos para detalles.

9. Devoluciones y garantías

Tenés derecho a devolución dentro de 8 días naturales desde la entrega, conforme a la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Detalles completos en laPolítica de Devoluciones.

10. Cancelación de pedidos

Podés cancelar el pedido sin costo antes de que sea despachado por el mensajero. Una vez en ruta, aplica la política de devoluciones. Toolia se reserva el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, dirección inválida, o falta de stock del proveedor.

11. Cuenta de usuario

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notificanos de inmediato si sospechás acceso no autorizado.

12. Propiedad intelectual

El nombre Toolia, logo, diseño del sitio y contenido son propiedad de Ulises Pascal Gordon. Las marcas de productos pertenecen a sus respectivos fabricantes. Está prohibida la reproducción sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

Toolia no se responsabiliza por: uso indebido de los productos, daños indirectos derivados de su uso, retrasos por causas de fuerza mayor (clima, paros, accidentes), ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Detalles en nuestraPolítica de Privacidad.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta ante los Tribunales de Justicia de Limón, Costa Rica.

17. Contacto

Dudas o reclamos: WhatsApp +506 6463-1717 · correo uap11207@icloud.com.