Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

Toolia es el nombre comercial de 3-101-969315 Sociedad Anónima, sociedad anónima inscrita en el Registro Nacional de Costa Rica, cédula jurídica 3-101-969315, con actividad económica registrada ante Hacienda bajo el código 4752.1 (venta al por menor de artículos de ferretería). Domicilio: Limón, Costa Rica. Contacto: WhatsApp +506 6463-1717 · soporte@tooliacr.com.

2. Modelo de negocio

Toolia opera como intermediario comercial. No mantenemos inventario propio: al recibir un pedido, coordinamos la compra con proveedores mayoristas en Costa Rica y gestionamos la entrega al cliente final mediante mensajeros independientes contratados por Toolia. Toolia es un revendedor independiente y no es distribuidor oficial de las marcas que comercializa; los productos son originales y las marcas pertenecen a sus respectivos fabricantes.

3. Uso del sitio

Para realizar compras debés ser mayor de edad (18 años o más) y proporcionar información veraz. Te comprometés a no usar el sitio para fines ilícitos, no intentar acceder a áreas restringidas, y no realizar pedidos fraudulentos.

4. Productos y precios

Los precios mostrados incluyen IVA (13%) y están en colones costarricenses (₡). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. En caso de error tipográfico evidente en el precio, Toolia podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

Las imágenes de los productos son referenciales. Las marcas, modelos y especificaciones pueden variar según disponibilidad del proveedor mayorista. Si no podemos conseguir el producto exacto, te contactaremos para ofrecer una alternativa o reembolsar.

5. Proceso de compra

1. Seleccionás los productos y los agregás al carrito.
2. Completás los datos de entrega y método de pago en el checkout.
3. Recibís confirmación del pedido por WhatsApp o correo electrónico.
4. Coordinamos la compra con el mayorista (24-48 horas hábiles).
5. Nuestro mensajero entrega el pedido en la dirección indicada.
6. Te enviamos un comprobante de compra al correo electrónico registrado.

Procesamos y confirmamos pedidos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Los domingos y feriados no procesamos pedidos de forma regular. Los pedidos que entren fuera de ese horario los procesamos el siguiente día hábil. El plazo de 24-48 horas hábiles para coordinar con el mayorista empieza a correr desde que procesamos el pedido, no desde que lo hacés.

6. Métodos de pago

Aceptamos: tarjeta de débito/crédito (procesada vía Tilopay), SINPE Móvil y transferencia bancaria. El pedido se confirma una vez verificado el pago. No coordinamos la compra con el mayorista ni despachamos ningún pedido hasta que el pago esté acreditado en nuestra cuenta.

7. Comprobante y facturación

Por cada compra te enviamos un comprobante al correo electrónico proporcionado. Por ahora no emitimos factura electrónica. Si necesitás una factura formal, escribinos antes de comprar y te confirmamos qué podemos emitir. La cédula o pasaporte se solicita para identificar la entrega y, cuando corresponda, para efectos fiscales.

8. Envíos y entregas

Entregamos en toda Costa Rica. Tarifas según provincia: región Central (San José, Alajuela, Heredia, Cartago) ₡5.000, Limón ₡7.000, Guanacaste y Puntarenas ₡8.000. Envío gratis en compras sobre ₡100.000. Tiempos estimados: GAM generalmente 1-2 días hábiles, resto del país 1-3 días hábiles. Estos tiempos no son garantizados y pueden variar por disponibilidad del producto, clima o condiciones de tránsito. Las tarifas de envío pueden actualizarse sin previo aviso; el costo aplicable a cada pedido es el que se muestra en el carrito al momento de completar la compra. Consultá la Política de Envíos para detalles.

9. Devoluciones y garantías

Tenés derecho a devolución dentro de 8 días naturales desde la entrega, conforme a la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Detalles completos en laPolítica de Devoluciones.

10. Cancelación de pedidos

Podés cancelar el pedido sin costo antes de que sea despachado por el mensajero. Una vez en ruta, aplica la política de devoluciones. Toolia se reserva el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, dirección inválida, o falta de stock del proveedor.

11. Cuenta de usuario

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notificanos de inmediato si sospechás acceso no autorizado.

12. Propiedad intelectual

El nombre Toolia, logo, diseño del sitio y contenido son propiedad de 3-101-969315 Sociedad Anónima. Las marcas de productos pertenecen a sus respectivos fabricantes. Está prohibida la reproducción sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

Toolia no se responsabiliza por: uso indebido de los productos, daños indirectos derivados de su uso, retrasos por causas de fuerza mayor (clima, paros, accidentes), ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Detalles en nuestraPolítica de Privacidad.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta ante los Tribunales de Justicia de Limón, Costa Rica.

17. Contacto

Dudas o reclamos: WhatsApp +506 6463-1717 · correo soporte@tooliacr.com.