Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ulises Pascal Gordon, persona física con actividad económica, cédula 7-0140-0463, operador del sitio tooliacr.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Provincia: Limón, Costa Rica. Contacto: uap11207@icloud.com.

2. Datos que recopilamos

Cuando hacés un pedido o creás una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• Cédula o pasaporte (para facturación electrónica)
• Historial de pedidos
• Información de pago (procesada por terceros, ver sección 6)

También recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y datos de navegación mediante cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Coordinar con proveedores mayoristas y mensajeros
• Emitir facturas electrónicas conforme a Hacienda
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido (WhatsApp, email)
• Atender consultas y reclamos
• Mejorar nuestro servicio y experiencia del sitio
• Enviar promociones (solo con tu consentimiento expreso)
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: (a) tu consentimiento expreso al registrarte o hacer un pedido, (b) la ejecución del contrato de compraventa, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (Hacienda, MEIC, Ley 8968).

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Mensajeros independientes: nombre, teléfono y dirección, solo para entregar tu pedido
• Proveedores mayoristas: productos solicitados (sin tus datos personales)
• Procesadores de pago: Tilopay, bancos (datos protegidos por sus propias políticas)
• Hacienda: datos fiscales requeridos para facturación electrónica
• Proveedores de hosting: Supabase, Netlify (datos almacenados con cifrado)
• Autoridades: solo cuando lo exija la ley (Hacienda, OIJ, juzgados)

Nunca vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Pagos

No almacenamos tu información de tarjeta de crédito/débito. Los pagos con tarjeta serán procesados directamente por Tilopay (próximamente), entidad regulada y certificada PCI-DSS. Para SINPE Móvil y transferencias, solo recibimos confirmación del pago.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y la sesión, y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Podés desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario prestar el servicio. Datos de facturación se conservan por 5 años conforme al Código Tributario. Podés solicitar la eliminación en cualquier momento (ver sección 9).

9. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 8968, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos (ej. marketing)
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribinos a uap11207@icloud.com. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, autenticación segura, control de accesos, y respaldo regular. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley.

11. Menores de edad

Toolia no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrís que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contactanos para eliminarlos.

12. PRODHAB

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés presentar denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): prodhab.go.cr.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán por email o en el sitio con 15 días de anticipación.

14. Contacto

Consultas sobre privacidad: uap11207@icloud.com · WhatsApp +506 6463-1717.